Verzendbeleid

Verzendbeleid van Gemarts™

Bij Gemarts™ streven we ernaar om je bestellingen snel en veilig te bezorgen. We werken samen met betrouwbare verzendpartners om een soepele ervaring te garanderen. Hieronder vind je informatie over onze verzendmethoden en voorwaarden.

Verzendmethoden

We bieden verschillende verzendmethoden aan om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd aankomt. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een trackingnummer waarmee je de voortgang van je pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat levertijden en verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.

Internationale verzending

We verzenden wereldwijd. De levertijden en kosten hangen af van het land van bestemming en de lokale douaneregels. Internationale zendingen kunnen vertraging oplopen door douaneafhandeling en kunnen onderhevig zijn aan extra kosten, afhankelijk van de vervoerder in jouw land. Neem contact met ons op via hi@gemarts.nl voor meer informatie.

Ontbrekende of beschadigde items

Als je pakket ontbrekende items bevat of beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op om een claim in te dienen. Zorg ervoor dat je je ordernummer, foto’s van de verpakking (indien beschadigd), een foto van de leverbon (voor ontbrekende items) en een beschrijving van het probleem verstrekt. Claims die na 7 dagen worden ingediend, kunnen mogelijk niet worden opgelost.

Let op bij schade aan de verpakking:
We doen ons best om je bestelling in perfecte staat te leveren en pakken elke bestelling zorgvuldig in. Als de verpakking tijdens het transport is beschadigd, maar het product volledig functioneel blijft, komt dit niet in aanmerking voor vervanging of terugbetaling. Bij vragen kun je contact met ons opnemen via hi@gemarts.nl.

Geregistreerd als geleverd maar niet ontvangen

Als de tracking aangeeft dat je pakket als “Geleverd” is gemarkeerd, maar je het niet hebt ontvangen, dien dan een claim in bij de vervoerder. Je moet ons een bewijs van verlies of een formele claimbevestiging van de vervoerder verstrekken. Claims voor pakketten die als geleverd zijn gemarkeerd, worden niet geaccepteerd na 7 dagen vanaf de leverdatum.

Wijzigingen in bestellingen

Als je je bestelling wilt wijzigen, bijvoorbeeld het aantal, adres of product, kunnen we de wijziging binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling doorvoeren. Na deze periode kan de bestelling al in het verzendproces zijn en zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.

Annulering van bestellingen

Als je je bestelling wilt annuleren, kunnen we dit binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling verwerken. Na deze periode kan de bestelling al in het verzendproces zijn en kan annulering niet meer plaatsvinden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren.

Algemene informatie

Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1 tot 3 werkdagen (met uitzondering van weekenden en feestdagen). Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je trackinginformatie. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via hi@gemarts.nl. We helpen je graag!

Levertijden per land

Heb je vragen over verzending of levering? Neem contact met ons op via hi@gemarts.nl. We helpen je graag!